Сервисный центр Mieleс выездом на дом
Гарантии
- Характер поломки
- Вид, количество, доступность использованных в работе запчастей, деталей, комплектующих, расходных материалов (особенно в случае замены)
Каков срок гарантии на выполненные работы?
Мы предоставляем гарантию на ремонт и установленные запчасти сроком до 2 лет.
Что покрывает гарантия?
Гарантия распространяется на выполненные работы и замененные детали.
Как воспользоваться гарантией в случае повторной поломки?
Свяжитесь с нами по телефону или через сайт, и мы организуем бесплатный ремонт.
Сохраняется ли гарантия производителя после вашего ремонта?
Да, при использовании оригинальных запчастей гарантия производителя сохраняется.
Предоставляете ли вы документы, подтверждающие гарантию?
Да, после ремонта вы получаете акт выполненных работ с указанием гарантийного срока.
Что делать, если проблема не связана с ранее выполненным ремонтом?
В этом случае мы предложим новые условия ремонта с предоставлением гарантии.
Можно ли продлить гарантийный срок?
Продление гарантии не предусмотрено, но мы гарантируем качество наших услуг.
Гарантия распространяется на все виды техники Miele?
Да, гарантия действует на ремонт всех видов бытовой техники Miele.
Что делать, если я потерял гарантийный документ?
Обратитесь к нам, и мы восстановим информацию о вашем ремонте.
Гарантия действует только в Москве / Санкт-Петербургу или по всей России?
Гарантия распространяется на территорию нашего обслуживания в Москве / Санкт-Петербурге и Московской / Ленинской области.
В случае продажи техники гарантия сохраняется для нового владельца?
Да, гарантия привязана к технике, а не к владельцу.
Что делать, если поломка произошла по моей вине?
В этом случае гарантия не действует, но мы готовы предложить платный ремонт.
Гарантия распространяется на расходные материалы?
Нет, гарантия не покрывает расходные материалы и аксессуары.
Как быстро вы реагируете на гарантийные случаи?
Мы стремимся реагировать на обращения в течение 24 часов.
Могу ли я отказаться от гарантийного ремонта и выбрать другой сервис?
Да, но в этом случае наша гарантия аннулируется.
Какой минимальный срок гарантии на выполненные работы?
Минимальный срок гарантии составляет 6 месяцев.
Распространяется ли гарантия на диагностику?
Гарантия на диагностику не предоставляется, но на последующий ремонт – да.
Включена ли гарантия на программное обеспечение техники?
Мы предоставляем гарантию на обновление прошивок, если они выполнены нашими специалистами.
Что делать, если техника повреждена после транспортировки?
Мы рекомендуем обратиться в транспортную компанию для урегулирования вопросов компенсации.
Можно ли обменять неисправную запчасть по гарантии?
Да, в случае заводского дефекта замененная запчасть подлежит обмену.
Каковы причины отказа в гарантийном ремонте?
Гарантия аннулируется при наличии механических повреждений или самостоятельного вмешательства.
Предоставляется ли гарантия на дополнительное оборудование?
Гарантия распространяется только на те компоненты, которые мы устанавливаем.
Как мне узнать срок гарантии на замененные детали?
Срок гарантии указывается в акте выполненных работ.
Можно ли продлить гарантию после окончания ее срока?
Мы можем предложить сервисное обслуживание для продления срока службы техники, но не продление гарантии.
Что делать, если я не согласен с результатами ремонта?
Вы можете обратиться в нашу службу поддержки для решения спорного вопроса.
Какие случаи не считаются гарантийными?
Поломки из-за перепадов напряжения, неправильной эксплуатации или механических повреждений не покрываются гарантией.
Гарантия распространяется на замену стекла или уплотнителей?
Да, если замена выполнена нашими мастерами и используются оригинальные детали.
Можно ли восстановить технику по гарантии при утере оригинальной упаковки?
Гарантия действует независимо от наличия упаковки.
Гарантийное обслуживание включает повторную диагностику?
Да, повторная диагностика в рамках гарантии бесплатна.
Если возник гарантийный случай — звоните в наш сервис-центр!
После заполнения формы мы перезвоним Вам через 10 минут или Вы можете позвонить нам по номеру: +7 (495) 760-10-70
Наши контакты
Оставить заявку
После заполнения мы перезвоним через 10 минут
