Сервисный центр Mieleс выездом на дом
Часто задаваемые вопросы о нас и наших услугах
Где мастер проводит ремонт бытовой техники?
Имея при себе необходимые запчасти, мастера проводят ремонт вашей бытовой техники Miele на дому. В сложных случаях специалисты снимают неисправную деталь и отвозят в сервис-центр для последующего ремонта.
Как быстро приедет мастер?
Сервис-инженер выезжает в течение 1 часа после подтверждения заявки. Время прибытия специалиста варьируется в диапазоне 1-2 часа и зависит от удаленности адреса и загруженности дорог.
Сколько времени займет ремонт?
Работа мастера занимает от 15 минут до 4-5 часов. В 85% ситуаций специалист видит, что причина поломки в типовой неисправности и устраняет её за 30-50 минут. Если случай сложный, то ремонт может затянуться на несколько часов.
Диагностика бесплатная?
При оказании ремонтных услуг диагностика проводится бесплатно! В случаях отказа от ремонта стоимость диагностики — от 500 рублей (рассчитывается специалистом в зависимости от вида техники).
Какие виды бытовой техники Miele вы ремонтируете?
Мы обслуживаем все виды техники Miele, включая стиральные и посудомоечные машины, холодильники, сушильные машины и кофемашины.
Используете ли вы оригинальные запчасти?
Да, мы используем только оригинальные запчасти от производителя Miele.
Предоставляете ли вы гарантию на ремонт?
Да, мы даем гарантию на выполненные работы и установленные запчасти сроком до 2 лет.
Как можно оплатить услуги?
Мы принимаем наличный расчет, банковские карты и безналичный расчет для юридических лиц.
Что делать, если техника снова сломалась после ремонта?
В случае повторной поломки в период гарантии мы бесплатно устраним неисправность.
Можно ли заказать срочный ремонт?
Да, мы предлагаем услуги срочного ремонта с выездом специалиста в течение часа после заявки.
Работаете ли вы в выходные и праздничные дни?
Да, мы работаем ежедневно с 8:00 до 23:00 без выходных.
Как оставить заявку на ремонт?
Вы можете оставить заявку по телефону или через форму на нашем сайте.
Что делать, если я не знаю причину поломки?
Наши специалисты проведут диагностику и определят причину неисправности.
Можно ли заказать профилактическое обслуживание техники?
Да, мы предоставляем услуги по профилактическому обслуживанию бытовой техники Miele.
Как подготовиться к визиту мастера?
Обеспечьте доступ к технике и отключите ее от сети перед приходом специалиста.
Предоставляете ли вы скидки на услуги?
Да, при заказе с сайта предоставляется скидка 15% на ремонт.
Как определить, что техника требует профессионального ремонта?
Если техника издает необычные звуки, не включается или работает некорректно, лучше обратиться к специалисту.
Можно ли отремонтировать старые модели техники Miele?
Да, мы ремонтируем как новые, так и устаревшие модели, если для них доступны запчасти.
Работаете ли вы с коммерческой техникой Miele?
Да, мы обслуживаем как бытовую, так и профессиональную технику.
Предоставляете ли вы сервисное обслуживание после ремонта?
Да, мы предлагаем плановое техническое обслуживание вашей техники.
Что делать, если мне нужно заменить аксессуары или фильтры?
Мы поможем подобрать и установить оригинальные аксессуары и фильтры.
Можно ли вызвать мастера за пределы Москвы / Санкт-Петербурга?
Да, мы обслуживаем Московскую / Ленинградскую область. Уточните доступность по вашему адресу.
Какие документы вы предоставляете после ремонта?
Мы выдаем акт выполненных работ с указанием использованных запчастей и сроков гарантии.
Как долго нужно ждать запчасти, если их нет в наличии?
Поставка оригинальных запчастей занимает от 3 до 7 дней.
Могу ли я узнать стоимость ремонта заранее?
После диагностики мы назовем точную стоимость ремонта до начала работ.
Что делать, если техника не подлежит ремонту?
Мы предоставим заключение, которое вы можете использовать для обращения в магазин или страховую компанию.
Чем отличаются оригинальные запчасти от аналогов?
Оригинальные запчасти соответствуют стандартам качества Miele, обеспечивая длительную и надежную работу техники.
Могу ли я самостоятельно устранить небольшие неисправности?
Мы не рекомендуем это делать, чтобы избежать более серьезных повреждений.
Как подготовить технику к транспортировке в сервис?
Отключите технику от сети, слейте воду (если это стиральная или посудомоечная машина) и зафиксируйте подвижные элементы.
Как проверить, что техника работает после ремонта?
Мастер проведет тестирование на месте и предоставит отчет о выполненной работе.
Наши контакты
Оставить заявку
После заполнения мы перезвоним через 10 минут
